温馨提示：随着业务不断发展壮大，我公司现已逐步搬迁，计划于2020年底完成切换，新的办公地址为双子塔A2座，请求职者注意通勤规划。

面试地址为：南昌市高新区佳海产业园二期118栋

1、负责客服管理工作，做出针对性的客服辅助计划；

2、负责处理店铺差评，处理客户反馈与投诉；

3、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标；

4、负责管理客户档案，建立客户关系，增加客户粘度；

5、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

6、建立并优化公司客服的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行。

岗位要求：

1、大专以上学历，有2年以上主流电商客服管理工作经验；

2、从事过首饰包装、道具行业优先考虑；

3、沟通能力强，有比较强的书面表达能力，具有团队合作精神；

4、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力。